2025-07-14 16:04:27
近日,洋縣聯(lián)社紙坊分社以高效、貼心的服務(wù),為一位行動(dòng)不便的老人解決了密碼遺忘難題,贏得了客戶家屬的真誠感謝。
當(dāng)天,一位男士神色焦急地來到紙坊分社求助,稱其年邁的父親因忘記賬戶密碼無法取錢就醫(yī),但由于身體原因無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。了解情況后,紙坊分社立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制,迅速安排業(yè)務(wù)骨干攜帶移動(dòng)終端設(shè)備,前往老人家中提供上門服務(wù)。工作人員抵達(dá)后,首先細(xì)心詢問老人身體狀況,耐心安撫情緒,隨后嚴(yán)謹(jǐn)核對證件信息,高效完成了個(gè)人信息維護(hù)及密碼重置業(yè)務(wù)。從接到求助到業(yè)務(wù)辦結(jié),全程不到一小時(shí),老人家屬對工作人員的專業(yè)與高效連連致謝。
此次服務(wù)不僅體現(xiàn)了洋縣聯(lián)社“以客戶為中心”的服務(wù)理念,更展現(xiàn)了農(nóng)信社的溫度與擔(dān)當(dāng)。紙坊分社表示,將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式,拓寬服務(wù)渠道,以更加便捷、溫暖的金融服務(wù)滿足客戶多樣化需求,用實(shí)際行動(dòng)踐行“百姓銀行”的責(zé)任與承諾。
通訊員 全盈