2024-12-12 10:04:30 李明 趙金龍
為進一步完善社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)工作，精準(zhǔn)提升為民服務(wù)工作水平，確保居民信息的完整性、準(zhǔn)確性、真實性。近期，六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)漢王社區(qū)全體工作人員集中開展居民信息采集、核對工作，對轄區(qū)住戶信息進行詳細(xì)登記，積極了解居民需求，為提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
耐心傾聽，溫暖支持相伴。社區(qū)工作人員采用地毯式走訪入戶方式，逐戶核實居民信息，面對面詢問登記。登記過程中工作人員及時向居民表明來意，認(rèn)真核查居民群眾的人員信息，并詢問基本家庭情況，了解人員變動情況，及時更新人口信息登記表。對于新增人口、流動人口、重點人群、特殊人群等進行及時補充登記，對于入戶不在家的居民，社區(qū)網(wǎng)格員通過撥打電話進行詳細(xì)詢問。同時在入戶走訪過程中對于居民群眾提出的需求和意見，社區(qū)工作者會以溫暖的語言和專業(yè)的知識為居民予以解答和采納。
貼心關(guān)懷，服務(wù)特殊群體。針對信息有變動、不完整，行動不便或有特殊困難的居民，社區(qū)工作人員以熱情、耐心的態(tài)度上門核實居民信息，解答疑問，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。此外，社區(qū)工作人員針對60歲以上老年人宣傳用火、用電、用氣安全及防范電信詐騙等知識，同時根據(jù)特殊人群自身實際，向他們介紹惠民救助政策及相關(guān)辦理手續(xù)，加強其對國家惠民政策的認(rèn)識。最后，社區(qū)工作人員幫助獨居老人打掃衛(wèi)生，改善他們的居住環(huán)境，為他們帶來情感上的慰藉和社會的溫暖。
通過此次走訪，進一步掌握了居民的生活動態(tài)，不斷提升轄區(qū)人員信息維護質(zhì)量和水平，為規(guī)范人口信息提供了有力保障。下一步，漢王社區(qū)全體工作人員將繼續(xù)當(dāng)好居民“守護人”，動態(tài)掌握居民的各項基本情況。真正做到第一時間掌握社情民意，服務(wù)人民群眾“零距離”，及時解決相關(guān)問題，實現(xiàn)“事事有著落，件件有回應(yīng)”。
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