2021-12-29 08:50:49
12月28日，省應(yīng)對(duì)辦醫(yī)療救治組、省政務(wù)服務(wù)中心印發(fā)通知，成立省新冠肺炎疫情醫(yī)療救治心理干預(yù)專家組，并公布免費(fèi)心理援助熱線，為西安、咸陽(yáng)、延安、渭南等地區(qū)群眾提供心理疏導(dǎo)、心理援助和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。
通知提出，心理干預(yù)專家組將針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)。以新冠肺炎確診患者、疫情防控一線的醫(yī)護(hù)、疾控和管理人員為心理援助的重點(diǎn)，可現(xiàn)場(chǎng)或采用線上線下結(jié)合方式進(jìn)行心理干預(yù)。大眾群體可通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒介的健康科普講座獲得心理服務(wù)。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件解決精神疾病患者就診渠道，加強(qiáng)線上診療，并為精神疾病急性發(fā)作患者開(kāi)通住院綠色通道。
通知明確，省衛(wèi)生健康委會(huì)同省政務(wù)服務(wù)中心在省12320衛(wèi)生熱線開(kāi)通疫情心理援助熱線專席，同時(shí)依托陜西12345對(duì)全省與疫情有關(guān)的心理服務(wù)訴求進(jìn)行有效引導(dǎo)和分轉(zhuǎn)，由省內(nèi)心理干預(yù)專家組成的心理援助熱線工作團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)為求助者提供心理援助服務(wù)，幫助其預(yù)防和緩解因疫情導(dǎo)致的心理焦慮和心理困頓，維護(hù)心理健康。
通知要求，必要時(shí)可安排與專家連線開(kāi)展更有針對(duì)性的心理援助，收到群眾此類需求由12320、12345提供話機(jī)分轉(zhuǎn)或者服務(wù)引導(dǎo)，保證群眾訴求有著落。各地應(yīng)制定心理援助熱線預(yù)案，當(dāng)心理援助熱線工作人員因心理求助者情況特殊不能滿足心理援助預(yù)期時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案連線市級(jí)或省新冠肺炎疫情醫(yī)療救治心理干預(yù)專家組，更好地為心理求助者開(kāi)展心理援助服務(wù)。
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